• Tienes hasta 15 días desde la recepción de tu pedido para cambiar tu artículo por otra talla o solicitar su devolución.

Podrán realizarse cambios por otra talla o modelo siempre que tengamos existencias o podrá optarse por un vale con el importe de la prenda, en un plazo máximo de 15 días tras recibir el pedido.


  • Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar la prenda por la agencia que considere siempre a portes pagados. En el caso de que el paquete se perdiese en este proceso, es responsabilidad del cliente y no se podrá realizar el cambio si la prenda no llega a destino.

  • La dirección de destino para cambios y devoluciones es:

NO + DE 20€ | C/PARQUE SAN FRANCISCO Nº16 , 24004 ,LEÓN (LEÓN).


  • NO + DE 20€  se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe. En ningún caso se devolverá el dinero.


Los vales de cambios y devoluciones no tienen caducidad. Holly Taste se reserva el derecho de cancelación de lo mismo.


  • Accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

  • En el caso de abono, se realizará el abono del importe mediante el mismo medio con el que se ha realizado la compra ya sea PayPal, tarjeta o transferencia bancaria. No se podrá realizar el abono, transcurridos 15 días desde la fecha de realización del pedido.

Cupones de incidencias por uso: Una vez el artículo está fuera de temporada, el cupón se realizará por el importe actual de la prenda debido a su devaluación.

¿CÓMO CAMBIO O DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Tienes hasta 15 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución por correo:

 

1. PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes.

Si no lo encuentras, accede a Mis Pedidos en la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el ‘Formulario de devolución’. Si aún no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido.

2. REALIZA EL ENVÍO

Para ello, acude a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo a la siguiente dirección:

NO + DE 20 €

C/ PARQUE SAN FRANCISCO Nº16 (TIENDA NO + DE 20)

LEÓN- LEÓN

CP: 24004

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, NO + DE 20€ no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio de talla o devolución.