¿Puedo Cambiar o devolver un artículo?


Si, Tras realizar tu pedido dispones de un plazo de 15 días  naturales para efectuar la devolución de la prenda. 

Los portes de Devolución corren por parte de la clienta, pudiendo realizar el envío por el método que prefiera, eso sí, de forma certificada ya que no nos hacemos cargo en caso de extravío.

En el caso de generar un cambio, el cliente deberá generar un nuevo pedido con las prendas del cambio.


¿Devolveis el importe en efectivo en caso de devolución?

No, una vez que has decidido devolver una prenda, dispones de 2 opciones, cambiarla por otra de tu preferencia o por el contrario, solicitar un vale sin fecha de caducidad para canjear en nuestra tienda Online en futuras compras. 

¡Recibimos mercancía todas las semanas!


Si tengo alguna duda o incidencia… ¿Cómo lo soluciono?

Actualmente, en el servicio de nomasde20.com , apenas registramos incidencias, no obstante, si tuvieses cualquier problema o simplemente te quieres poner en contacto con nosotros, disponemos de un servicio de atención al cliente 24h a través de los siguientes canales.

Teléfono: 910 059 623 (Marcar la opción 1)

Email: [email protected]

Redes Sociales: facebook.com/nomasde20 o instagram.com/nomasde20

¿CÓMO CAMBIO O DEVUELVO UN ARTÍCULO?

Tienes hasta 15 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución por correo:

 

1. PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes.

Si no lo encuentras, accede a Mis Pedidos en la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el ‘Formulario de devolución’. Si aún no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido.

2. REALIZA EL ENVÍO

Para ello, acude a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo a la siguiente dirección:

NO + DE 20 €

C/ PARQUE SAN FRANCISCO Nº16 (TIENDA NO + DE 20)

LEÓN- LEÓN

CP: 24004

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, NO + DE 20€ no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio de talla o devolución.

correo

Tu pedido puede ser devuelto en Tienda física en un plazo de 15 días naturales tras su recepción. El requisito imprescindible para proceder a la devolución o cambio es presentar el albarán de entrega así como las prendas en perfecto estado con sus etiquetas puestas.

Las Condiciones para devoluciones en tienda física son las mismas que en la web. Por lo que si has decidido realizar una devolución, el importe de la misma se canjeará por un vale sin fecha de caducidad, o si por el contrario prefieres cambiarlo por otra prenda, el importe de la prenda devuelta te será descontada.

¿CÓMO REALIZO EL ENVÍO?

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar la prenda por la agencia que considere siempre a portes pagados.

No se podrá realizar el cambio o devolución  si la prenda no llega a destino.

Quiero realizar una devolución, Pero no quiero cambiarlo por nada, Lo dejaré para mas adelante ¿Es posible?

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe sin fecha de caducidad para gastar en próximas compras. En ningún caso se devolverá el dinero salvo razones imputables a No+ de 20€, como por ejemplo, la falta de stock en almacenes de un pedido.

¿Cuáles son las condiciones de cambio y/o devolución?

NO + DE 20€  se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

Accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.

Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado Cambios y devoluciones para más información.

Cuando llegues al resumen de tu compra*, haz clic en ‘Aplicar código promocional o cheque regalo’.

En el caso del cheque regalo, si no canjeas el total de su importe, ¡podrás utilizarlo en tu próxima compra!

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en nuestra tienda Física (Sólo disponible en LEÓN)

TIPO DE ENVÍO  COSTE DEL ENVÍO  PLAZO DE ENTREGA
A tienda  Gratuito 2h (De Lunes a Sábado)
Estándar 3,90€ (Gratuito en pedidos superiores a 65€) 48h (De Lunes a Viernes)
 Express  6€  Entrega en 19h

Actualmente contamos con diferentes formas de contacto:

Por teléfono en el : 910 059 623 (Opción tienda Online)

Por correo electrónico: [email protected] 

Por redes Sociales:

Facebook: @nomasde20

Instagram: @nomasde20

¿No encuentras lo que quieres?