HOLA, TE QUEREMOS AYUDAR

CAMBIOS Y DEVOLUCIONES

¿Puedo Cambiar o devolver un artículo?


Si, Tras realizar tu pedido dispones de un plazo de 15 días para efectuar la devolución de la prenda. 

Los portes de Devolución corren por parte de la clienta, pudiendo realizar el envío por el método que prefiera, eso si de forma certificada, ya que no nos hacemos cargo en caso se extravío 


¿Devolveis el importe en efectivo en caso de devolución?

No, una vez que has decidido devolver una prenda, dispones de 2 opciones, cambiarla por otra de tu preferencia o por el contrario, solicitar un vale sin fecha de caducidad para canjear en nuestra tienda Online en futuras compras. 

¡Recibimos mercancía todas las semanas!


Si tengo alguna duda o incidencia… ¿Cómo lo soluciono?

Actualmente, en el servicio de nomasde20.com , apenas registramos incidencias, no obstante, si tuvieses cualquier problema o simplemente te quieres poner en contacto con nosotros, disponemos de un servicio de atención al cliente 24h a través de los siguientes canales.

Teléfono: 910 059 623 (Marcar la opción 1)

Email: [email protected]

Redes Sociales: facebook.com/nomasde20 o instagram.com/nomasde20

Tienes hasta 15 días tras la recepción de tu pedido para cambiarlo por otra talla o solicitar su devolución por correo:

 

1. PREPARA TU PAQUETE CON EL ALBARÁN DE ENTREGA

Empaqueta tus artículos de forma segura, en el paquete original si es posible, e incluye el albarán de entrega. Es importante que indiques en este documento si deseas hacer un cambio de talla o devolución y los artículos correspondientes.

Si no lo encuentras, accede a Mis Pedidos en la sección Mi cuenta, selecciona tu pedido e imprime el ‘Formulario de devolución’. Si aún no estás registrado, accede a la sección Pedidos e introduce tu email y el número de tu pedido.

2. REALIZA EL ENVÍO

Para ello, acude a Correos y envía tu paquete por correo certificado o con acuse de recibo a la siguiente dirección:

NO + DE 20 €

C/ PARQUE SAN FRANCISCO Nº16 (TIENDA NO + DE 20)

LEÓN- LEÓN

CP: 24004

Ten en cuenta que en el caso de las devoluciones por correo postal, NO + DE 20€ no aceptará los envíos a portes debidos o contra-reembolso y que no se abonarán los gastos de envío ni de devolución.

En un plazo de entre 3 y 12 días laborables desde que recibamos tu paquete en nuestros almacenes se tramitará tu cambio de talla o devolución.

Los portes de cambio y devolución, corren por cuenta del cliente, pudiendo el cliente enviar la prenda por la agencia que considere siempre a portes pagados.

 No se podrá realizar el cambio o devolución  si la prenda no llega a destino.

Vaya, ;( Sentimos que tengas que realizar una devolución, como seguramente hayas leído, uno de los pasos principales para llevar la devolución a cabo, es incluir la hoja o albarán de entrega indicando las prendas que quieras devolver. 

Si no dispones de este, puedes descargártelo aquí.

Quiero realizar una devolución, Pero no quiero cambiarlo por nada, Lo dejaré para mas adelante ¿Es posible?

Los cambios están sujetos a la disponibilidad del producto, si no quedase stock de ese mismo artículo, se canjeará por otra prenda o por un vale con ese importe sin fecha de caducidad para gastar en próximas compras. El importe del vale corresponderá al importe de las prendas, quedando excluído los gastos de envío.  En ningún caso se devolverá el dinero salvo razones imputables a No+ de 20€, como por ejemplo, la falta de stock en almacenes de un pedido.

NO + DE 20€  se reserva el derecho de no aceptar el cambio, si una vez recibida la prenda, ésta estuviese en mal estado, manchada, rota, lavada o en condiciones inadecuadas.

Accesorios bisutería: No se aceptan cambios ni devoluciones en pendientes, pulseras, collares, relojes o anillos. En caso de que el cliente nos envíe uno de estos accesorios para cambio, se le informará para que ordene la recogida del mismo pagando el cliente el coste del envío.

TE PUEDE SERVIR DE AYUDA

Actualmente, no es posible cancelar o modificar tu pedido ya que preparamos tu compra en cuanto nos confirmas el pedido en la web.

Si cambias de idea, puedes devolver las prendas una vez que hayas recibido tu compra. Consulta el apartado Cambios y devoluciones para más información.

Cuando llegues al resumen de tu compra*, haz clic en ‘Aplicar código promocional o cheque regalo’.

En el caso del cheque regalo, si no canjeas el total de su importe, ¡podrás utilizarlo en tu próxima compra!

El plazo de entrega y los costes de envío variarán en función del tipo de envío. Puedes elegir entre el envío a domicilio o la recogida en nuestra tienda Física (Sólo disponible en LEÓN)

TIPO DE ENVÍO  COSTE DEL ENVÍO  PLAZO DE ENTREGA
A tienda  Gratuito 2h (De Lunes a Sábado)
Estándar 3,90€ (Gratuito en pedidos superiores a 65€) 48h (De Lunes a Viernes)
 Express  6€  Entrega en 19h

Actualmente contamos con diferentes formas de contacto:

Por teléfono en el : 910 059 623 (Opción tienda Online)

Por correo electrónico: [email protected] 

Por redes Sociales:

Facebook: @nomasde20

Instagram: @nomasde20

Si has seleccionado el envío a domicilio, podrás consultar en cualquier momento el estado de tu pedido en el apartado Mis pedidos en la sección Mi cuenta. Si no estás registrado en nomasde20.com , puedes acceder directamente a la sección Pedidos. En este caso, tendrás que introducir tu email y el número de tu pedido.

Además, en cuanto tu pedido salga de nuestros almacenes, te enviaremos un email.

Si has seleccionado el envío a tienda, te informaremos por email en cuanto tu pedido llegue a la tienda seleccionada. Tienes un plazo máximo de 15 días para ir a recoger tu compra. En este caso, no es necesario que hagas cola. Pregunta directamente a nuestro personal de tienda y recoge tu pedido mostrando tu DNI.

Regístrate en nomasde20.com y empieza a disfrutar de muchas ventajas:

  • Ahorra tiempo en tus próximas compras ya que no tendrás que introducir tus datos cada vez.
  • Consulta en cualquier momento el estado de tus pedidos.
  • Revisa el historial de tus compras.
  • ¿Te gusta una prenda y no la quieres perder de vista? ¡Añádela a Favoritos!

Para no tener que identificarte cada vez que accedas a nomasde20.com, activa la opción ‘Recuérdame’.